/812/ 320-22-97

Прием претензий

Уважаемые клиенты ООО «АЛКОТЕКТОР»! В целях улучшения качества работы ООО «АЛКОТЕКТОР» принимает претензии и жалобы от организаций. Организации, являющиеся клиентами ООО «АЛКОТЕКТОР», могут обратиться к нам с претензией или жалобой в течение 3 (трех) месяцев с момента выполнения обжалуемого действия. Просим Вас оформлять претензию или жалобу в письменном виде, используя любую из ниже прилагаемых форм в зависимости от удобного для Вас формата файла, RTF или Docx:

Форма для направления претензии в ООО «АЛКОТЕКТОР» (RTF. 238 Кб)

Форма для направления претензии в ООО «АЛКОТЕКТОР» (Docx. 32 Кб) Все поля формы являются обязательными для заполнения. (Претензии с незаполненными полями не рассматриваются) В случае отсутствия возможности скачать, заполнить на ПК и распечатать нашу форму, Вы можете написать претензию от руки. При этом она должна содержать приведенные ниже обязательные данные. Для юридических лиц обязательными данными являются:

название организации;
юридический адрес;
почтовый адрес
ФИО контактного лица от организации;
должность контактного лица от организации;
телефон/факс контактного лица от организации;
электронную почту контактного лица от организации;
содержание жалобы (претензии);
ФИО руководителя организации;
должность руководителя организации;
телефон/факс руководителя организации;
электронную почту руководителя организации;
подпись руководителя организации;
печать организации.

Просим Вас последовательно и аргументированно излагать суть претензии. К претензии можно приложить копии документов подтверждающих её обоснованность. Все претензии и жалобы, поступающие в ООО «АЛКОТЕКТОР», регистрируются, и далее передаются на рассмотрение сотрудникам, отвечающим за данное направление работы. Поступившая в ООО «АЛКОТЕКТОР» претензия рассматривается в течение одного месяца со дня её регистрации в ООО «АЛКОТЕКТОР». О регистрации претензии заявитель извещается в письменном виде по электронной почте, факсу или с помощью почтового отправления. С претензиями, признанными в ходе их рассмотрения обоснованными, мы работаем вплоть до их полного разрешения. В дальнейшем, такие претензии используются нашими специалистами в процессах по улучшению качества работы ООО «Алкотектор». Ваши претензии просим направлять по адресу: 199178, Россия, Санкт-Петербург, а/я 256 (ООО «АЛКОТЕКТОР»).